Tân tổng thống Mỹ Donald Trump là một người rất đặc biệt. Chiến thắng của ông trong cuộc bầu cử vừa rồi đã làm cho rất nhiều chuyên gia trong lĩnh vực chính trị kinh ngạc, vì ông chẳng có một tố chất nào của một chính trị gia thực thụ cả, nhất là trong cách ăn nói, diễn thuyết và phong thái khi đứng trước đám đông.
Phong cách nói chuyện, giao tiếp của ông không hề giống với một chính khách mẫu mực và lão làng, ngược lại còn bị đánh giá là vụng về và “thảm họa”. Thế nhưng sự khác biệt đó đã giúp ông chiến thắng đối thủ vốn là một chính khách kinh nghiệm đầy mình như bà Hillary Clinton.
Và bí quyết giao tiếp giúp ông trở thành tổng thống thứ 45 của Mỹ chỉ nằm trong những từ sau đây: đơn giản, gần gũi, dễ hiểu và linh hoạt. Và chìa khóa để đạt được một phong cách giao tiếp giống như tân tổng thống Mỹ là hãy luôn nhớ những người bạn đang nói chuyện là ai.
Nói tự nhiên, càng dễ hiểu càng tốt
Vì đối tượng giao tiếp của ông Trump là công chúng Mỹ với sự đa dạng về thành phần xã hội, học thức, sở thích… nên cách giao tiếp của ông phải càng mang tính phổ thông càng tốt, vì càng phổ thông thì càng có nhiều người nắm bắt được những điều ông nói. Hãy thử nghĩ mà xem, làm sao mà một đám đông có thể tin vào điều mà một chính trị gia đang cố thuyết phục họ khi mà họ còn chẳng hiểu ông ta nói gì!
Và bí quyết của Trump để làm cho những phát ngôn, diễn thuyết của mình có thể tiếp cận được với sự nhận thức của một đám đông, ông đã lựa chọn những từ ngữ đơn giản, phổ thông, phù hợp với sự hiểu biết trung bình trong xã hội. Ông cũng đơn giản hóa phát ngôn của mình bằng cách tách những câu phức thành những câu đơn để người nghe dễ dàng nắm bắt hơn.
Một thống kê còn cho thấy rằng độ khó của vốn từ vựng mà ông Trump sử dụng nằm ở mức độ dành cho học sinh lớp 4, nghĩa là không cần phải học cao, tầng lớp lao động bình dân có học thức thấp chỉ cần tốt nghiệp tiểu học là có thể hiểu ông ấy đang nói gì. Trong khi các chính trị gia dày dạn như bà Hillary Clinton lại thường xuyên sử dụng những từ ngữ và thuật ngữ mà chỉ có những người có trình độ đại học, học thức cao mới hiểu được. Dùng nhiều từ ngữ phức tạp, bóng bẩy sẽ khiến công chúng cảm thấy người đang nói giả tạo, sáo rỗng thậm chí là trịch thượng.
Hãy luôn giữ sự kết nối với những người mà ta đang giao tiếp
Sự đơn giản trong cách sử dụng từ ngữ và câu cú khi giao tiếp của ông Trump còn nhằm để tạo nên một sự gắn kết với công chúng. Ông Trump hiểu rõ điều này quyết định sự thành bại của một bài diễn thuyết. Ông ít khi chuẩn bị trước những điều mình sẽ nói, tức là ông không bao giờ nói theo kịch bản, vì như thế sẽ gợi cảm giác nhàm chán, gò bó, thô cứng.
Ông lựa chọn tin vào khả năng ứng biến của bản thân, linh hoạt biến chuyển những điều sẽ nói theo phản ứng của đám đông. Bài diễn thuyết của ông vì thế thường tràn đầy hứng khởi, sinh động và ẩn chứa những điều bất ngờ. Ông thậm chí còn đưa vào bài diễn thuyết của mình những trải nghiệm đời thường, như chuyện ngoại tình của một ngôi sao Hollywood nào đó hay việc ông đã làm giàu như thế nào.
Mặc dù thiếu sự chặt chẽ trong kết cấu, những diễn thuyết của ông Trump thường tạo cho người nghe cảm giác tự nhiên, như thể ông đang nói những điều chân thật xuất phát từ trái tim mình, những điều ông thật sự nghĩ.
Vẻ ngoài, phong thái và điệu bộ – giao tiếp không lời quan trọng không kém giao tiếp lời nói
Sự kết nối với đám đông khi ông Trump diễn thuyết không chỉ đến từ những gì ông nói mà còn đến từ một tổng thể hài hòa của lời nói và cử chỉ, điệu bộ. Ông rất chú ý đến vẻ ngoài của mình, luôn xuất hiện trong bộ vest chỉn chu và mái tóc vàng chải bồng bềnh đầy phong độ.
Tuy nhiên ông lại tạo ra một phong cách ăn mặc khác biệt bằng kết hợp tương phản giữa sự sang trọng và bình dị. Mặc complet nhưng ông lại đội chiếc mũ lưỡi trai thường thấy của những vận động viên hay khán giả đến xem trận bóng chày. Điều này giúp ông có sự kết nối, gần gũi hơn với khán giả.
‘
Khi nói, ông để cho cơ thể mình thoải mái, từ tay chân cho đến khuôn mặt. Ông thoải mái giơ tay múa chân, biểu cảm khuôn mặt thay đổi liên tục theo điều ông đang nói. Điều này khiến người nghe cảm thấy ông rất tự tin, tự nhiên, thoải mái và tràn đầy nhiệt huyết khi thể hiện quan điểm của mình. Ông biến bục diễn thuyết thành sân khấu của riêng mình và khiến những khán giả bên dưới không thể rời mắt khỏi ông.
Đám đông rất dễ lơ đãng, hãy thu hút họ bằng từ ngữ và ý tưởng gây sốc
Ông Trump là một bậc thầy trong việc thu hút sự chú ý của đám đông. Ông không để cho họ có một giây phút sao nhãng nào.Ông dùng những từ ngữ tiêu cực, đôi khi thô tục và nói những chuyện mà ta thường cho là “lầy lội” kiểu như:
- “Bạn biết đấy, việc truyền thông viết gì về bạn chẳng thành vấn đề một khi bạn có một cặp mông nóng bỏng”.
- “Robert Pattinson không nên quay lại với Kristen Stewart. Cô ta đã lừa dối anh ấy như một con chó và rồi sẽ lặp lại điều đó một lần nữa, cứ chờ xem. Anh ấy có thể tìm một người khác tốt hơn!”.
Mặc dù là gây sốc nhưng người ta phải công nhận là nó rất hiệu quả khi đám đông bắt đầu cảm thấy “buồn ngủ” trước một bài diễn thuyết. Và bí quyết ở đây chính là sự táo bạo!